案例干貨:從0到1,經銷商起盤社區團購
發布者:塵埃網絡|發布時間:2020-07-17 21:09|閱讀:
社區團購這條賽道究竟有什么魔力,能夠吸引無數經銷商向往?先上兩個數據。
1. 某社區團購團長一天帶貨特侖蘇牛奶1146件;
2. 某某優選一個產品一天的量可以頂上整個武漢區零售店的量。
這兩個數據看著有點懸乎,甚至很多局外人都覺得不太可能,但是,這個確實是部分社區團購平臺的真實寫照,所以才會吸引眾多經銷商向往。




此外,對于做傳統線下經銷代理生意的我們,在起盤社區團購業務主要考慮了七個板塊。
目前社區團購系統主要有自主開發、購買源碼、SAAS服務商這三種選擇。
在選擇系統工具時,經銷商需要根據發展情況,考慮三個問題:系統能否導出銷售單、交貨單、提貨單;是否有區域合伙人功能,支持未來做招商加盟;是否有直播功能(直播能增加十倍銷量)。
但不建議自主開發和購買源碼,因為社區團購在不斷發展,自主開發未必能夠適應未來發展需求。
社區團購團隊目前除倉管外僅有六人,但各崗位人員各司其職,相互協作。
2)市場人員負責招募團長。但主要工作是團長崗前培訓,因為老團長會吸引、裂變新團長。
3)生鮮采購。借鑒GMV較大的同行經驗,需招聘有經驗的生鮮采購,干過水果、批發市場、開過連鎖水果店的皆可。
4)團長運營。這個角色也非常重要,因為需要幫扶、打造標桿團長,不同時期還需要不同的標桿。
此外,還需要協助團長做地推、策劃活動,及時與排名有波動的團長溝通,分析業績下滑或上漲的原因,找到對應解決辦法。
5)素材及售前客服。平臺電商的紅利時代已過,產品上架沒有宣傳也會無人問津。所以需要做實拍素材,需要能展現產品的特色,如油桃的多汁、脆甜、糖度等。還要兼任客服,為客戶答疑解惑。
6)售后客服。社區團購還是依托于移動端,很多時候消費者會有憂慮,所以要保證消費者下單售后無憂,有生鮮產品的平臺則更需要售后,不能因為售后問題,讓小店團長流失客戶。其次還兼任車輛調度。
經銷商的生意一共就幾個產品,從年初賣到年尾。社區團購則不同,一天最少要上架幾十個新品。故在人員配置上,前期體量較小時,售后售前可為同一人,生鮮采購和運營可為同一人,但起盤最低四人。后期月銷做到幾十萬后,為了保證運營效率,最基本就要有六個人,否則就會應接不暇。
在經銷商倉庫的基礎上劃分出社區團購板塊的面積,其次需自建保鮮庫與冷藏庫,確保生鮮品質。
前期配送車共用,區域配送責任制,燃油一個點的費用,業務員兩個點的費用。做到一定體量招聘專職配送司機負責配送。
公司業務員介紹現有便利店客戶開發成團長;市場專職人員把關所有申請團長事宜及培訓,并設置好裂變規則。
注意產品差異化,到更高一級別的市場選品;根據家庭消費場景以及消耗周期,站在消費者的角度思考選品;學會開發供貨商,并讓供貨商學會提品;每天到頭部平臺觀察產品銷量;參與或組織社區團購操盤手的社群,互相推薦各地爆品。
好的運營是銷量達成的基礎,故運營方面有三大指標:1)每個群是否達到了300人?2)團長的日活是多少?3)你的團長群內有互動/曬單/紅包/用戶獎勵嗎?必要時還需要對團長進行管理巡查。
以上就是一名二代經銷商轉型做社區團購的心得體會,因為每個經銷商經營種類不一,所處地區不一,所以并不是絕對適用于每一名經銷商,但是希望能夠給到想轉型新業務的經銷商朋友們一些參考借鑒。
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